Futternapfliebe ist ein Unternehmen, welches sich auf die individuelle Ernährungsberatung von gesunden und kranken Hunden und auf die Beratung von Hundeernährungsberater:innen spezialisiert hat. Die Inhaberin von Futternapfliebe, Nicole Uhlein M.A., bietet qualifizierte Dienstleistungen in diesem Bereich an.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Grundlagen der zwei eigenständigen Leistungsbereiche von Futternapfliebe: Ernährungsberatung für Hunde sowie Mentoring für Hundeernährungsberater:innen.

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Nicole Uhlein (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden über folgende Leistungen:

• Hundeernährungsberatung
• Mentoring für Hundeernährungsberater:innen

Sie gelten unabhängig davon, ob der Vertrag online, schriftlich oder mündlich geschlossen wird.

§2 Vertragsart

(1) Sämtliche angebotenen Leistungen sind Dienstleistungen im Sinne des § 611 BGB.

(2) Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

(3) Maßgeblich für Umfang und Inhalt der Leistung ist das jeweils gebuchte Angebot bzw. der individuell geschlossene Dienstleistungsvertrag.

§3 Mentoring – Leistungsabgrenzung

(1) Das Mentoring dient der fachlichen und strukturellen Begleitung von Hundeernährungsberater:innen. Es umfasst insbesondere:

• fachliche Einordnung
• Reflexion

(2) Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis wird nicht geschuldet.

(3) Die Umsetzung der Inhalte erfolgt eigenverantwortlich durch den Kunden.

(4) Die Vertragsdurchführung erfolgt nach Vereinbarung mit dem Kunden online via Videocall.

(5) Auftragssprache ist Deutsch, soweit nicht anders verabredet.

§4 Ernährungsberatung für Hunde – Leistungsabgrenzung

(1) Gegenstand der Ernährungsberatung ist eine individuelle fachliche Beratung auf Grundlage der vom Tierhalter bereitgestellten Informationen.

(2) Die Beratung ersetzt keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.
Die diätetischen Empfehlungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage der vom Tierhalter bereitgestellten Informationen und vorgelegten Befunde. Sie stellen keine eigenständige medizinische Bewertung, Diagnosestellung oder Therapieentscheidung dar. Die tierärztliche Entscheidungshoheit bleibt unberührt.

(3) Die Erstellung von Rationsplänen, Analysen, Futterplänen und Empfehlungen erfolgt nach anerkannten ernährungswissenschaftlichen Standards und unter Berücksichtigung aktueller wissenschaftlicher Grundlagen (insbesondere NRC, Meyer/Zentek sowie Gesellschaft für Ernährungsphysiologie). Berechnungen beruhen auf Durchschnittswerten. Natürliche Schwankungen von Nährstoffgehalten sowie individuelle Besonderheiten des Tieres können nicht ausgeschlossen werden.

(4) Ein bestimmter gesundheitlicher Erfolg oder eine Heilung wird nicht geschuldet.

(5) Die praktische Umsetzung der Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich durch den Tierhalter. Die Verantwortung für Fütterungsentscheidungen und deren Durchführung verbleibt beim Tierhalter.  Individuelle Reaktionen des Tieres, Haltungsbedingungen sowie abweichende Alltagsumstände liegen außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin.

(6) Die Vertragsdurchführung erfolgt nach Vereinbarung mit dem Kunden online, via Telefon oder per Email. Bei einer persönlichen Vor-Ort Beratung sind anfallende Anfahrtskosten gemäß §6 der AGBs durch den Kunden zu tragen.

(7) Auftragssprache ist Deutsch, soweit nicht anders verabredet.

(8) Die Dauer bis zur Leistungserbringung beträgt in der Regel ca. 7-10 Werktage nach Ablauf der gesetzlichen Widerspruchsfrist von 14 Tagen. Abweichungen hiervon werden dem Kunden im Angebot mitgeteilt.

(9) Die Leistung gilt als erbracht mit der Übersendung der individuellen schriftlichen Ausarbeitung (zur Rationsüberprüfung, Ernährungsplan, Diätplan). Die anschließende Betreuungszeit stellt eine begleitende Unterstützungsleistung dar.

§5 Vertragsschluss

(1) Ein Vertrag kommt durch schriftliche Beauftragung sowie Bestätigung durch die Anbieterin zustande.

(2) Die Annahme erfolgt vorbehaltlich zeitlicher Verfügbarkeit.

§6 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten (www.futternapfliebe.de) oder individuell vereinbarten Preise.

(2) Die Beratungsleistungen müssen per Überweisung bezahlt werden. Die Zahlung des Honorars für die in Auftrag gegebenen Beratungsleistungen hat in der vereinbarten Höhe per Vorkasse zu erfolgen. Der ausgewiesene Rechnungsbetrag ohne Abzug in einer Summe fällig. Der Endpreis enthält keine Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG. Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich per Email. 

(3) Ein Termin gilt erst nach vollständigem Zahlungseingang als verbindlich reserviert.

(4) Sollte eine Beratung vor Ort nach Vereinbarung erfolgen, so sind Anfahrtskosten für Vor-Ort-Beratungen mit € 0,50 pro gefahrenen Kilometer (Hin- und Rückfahrt) zu vergüten.

§7 Terminabsagen

(1) Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar als Ausfallhonorar berechnet.

(3) Bei Verhinderung der Anbieterin wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

§8 Online-Beratung

(1) Beratungen finden – sofern nicht anders vereinbart – online per Video oder Telefon statt.

(2) Der Kunde ist für eine stabile technische Verbindung sowie eine geeignete Umgebung verantwortlich.

(3) Technische Probleme auf Kundenseite begründen keinen Anspruch auf kostenfreie Wiederholung.

§9 Mitwirkungspflichten

(1) Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche für die Beratung relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

(2) Relevante gesundheitliche Informationen sind unaufgefordert mitzuteilen. Bei diätetischer Begleitung sind insbesondere tierärztliche Diagnosen, Laborbefunde sowie Medikamentengaben vollständig mitzuteilen.

(3) Unterlassene oder fehlerhafte Angaben gehen nicht zu Lasten der Anbieterin.

§10 Haftung & Gewährleistung

(1) Die Anbieterin haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Im Übrigen haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(3) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(4) Die Umsetzung sämtlicher Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich.

(5) Alle Maßnahmen werden mit größtmöglicher Sorgfalt und unter Beachtung anerkannter ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse und Grundsätze durchgeführt, es kann jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben übernommen werden.

(6) Die Anbieterin gewährleistet eine fachlich korrekte und sorgfältige Leistungserbringung. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Gewährleistungsansprüche bestehen nicht hinsichtlich individueller Erwartungen oder Ergebnisse.

§11 Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung oder bei gesetzlicher Verpflichtung.

§12 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet.
Weitere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.

§13 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

(2) Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so hat er im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen zu leisten.

(3) Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und er seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Die vollständige Widerrufsbelehrung wird gesondert zur Verfügung gestellt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Futternapfliebe - Nicole Uhlein M.A., Kleikstraße 67, 52134 Herzogenrath, Email: hallo@futternapfliebe.de

Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

§14 Schutz des geistigen Eigentums / Nutzungsrechte an Beratungsunterlagen inkl. Bild- und Videomaterial

Alle im Rahmen der Beratung bereitgestellten Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe aller im Rahmen der Beratung bereitgestellten Dokumente (Ernährungspläne, Berichte, Analysen, Rezepte, Bild – und Videomaterial sowie weiterer Unterlagen) oder bestimmter Teile davon ist auch im Einzelfall nicht erlaubt. Der Kunde verpflichtet sich, diese ausschließlich privat zu nutzen und erkennt an, dass diese für eigene Zwecke genutzt werden und nicht an Dritte weitergegeben werden dürfen.  Dies gilt auch für die unbefugte Anfertigung von Kopien der überlassenen Beratungsunterlagen. Alle Unterlagen, Grafiken oder Tabellen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht von Dritten verwendet werden. Der Kunde erhält das ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungsrecht. Diese Vereinbarung gilt dauerhaft, auch nach Ende der Beratungsleistungen. 

§15 Schlussbestimmungen

Alle Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden benötigen u ihrer Wirksamkeit der Schriftform, sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

Für diese AGB und die Vertragsbeziehung zwischen Vertragsparteien regeln sich nach dem in der Bundesrepublik Deutschland geltenden Recht unter Ausschluss internationalen Einheitsrechts, insbesondere des UN-Kaufrechts (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG). Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

§ 16 Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieses Vertrages berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und den Bestand des Vertrages insgesamt nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit nicht dispositives Gesetzesrecht zur Anwendung kommt, eine Regelung, die in ihrem wirtschaftlichen Gehalt der unwirksamen am nächsten kommt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.